KontaktKontakt

Regulamin usług hostingowych

Regulamin świadczenia
usług hostingowych

Postanowienia zawarte w Regulaminie Świadczenia Usług Hostingowych stanowią Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2013 r. poz.1422 t. jedn. z późń. zm.). przez Brand New Brand Ltd. z siedzibą Unit 10, Enterprise Court, Farfield Park, Rotherham, S63 5DB, England, zarejestrowaną w Companies House pod numerem 09476258, VAT ID zakładu w Polsce (NIP) PL5263518955, adres email biuro@oxide.pl.

§ 1. Definicje

Regulamin – niniejszy „Regulamin świadczenia Usług Hostingowych” określający zasady korzystania przez Klienta z Usług hostingowych świadczonych przez Operatora.
Umowa – umowa o świadczenie Usług hostingowych, której integralnymi składnikami są: Regulamin, oraz Cennik usług.
Usługi hostingowe – pakiet usług wyspecyfikowany w ofercie Operatora lub w Cenniku usług.
Operator – dostawca Usług internetowych, którego dane zostały wskazane w Umowie lub na stronach internetowych zawierających ofertę Usług hostingowych będący wydawcą Regulaminu.
Klient – osoba prawna, osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która złożyła Zamówienie lub zawarła Umowę.
Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług hostingowych Operatora na mocy upoważnienia udzielonego przez Klienta.
Konsument – osoba fizyczna, która zawiera Umowę z Operatorem w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca Kwalifikowany – osoba fizyczna, dla której Umowa ma bezpośredni związek z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Cennik usług – dokument zawierający informacje o obowiązujących opłatach abonamentowych stosowanych przez Operatora.
Opłata abonamentowa – pobierana z góry i zgodnie z obowiązującym Cennikiem usług opłata miesięczna, kwartalna, półroczna, roczna lub dwuletnia z tytułu korzystania przez Klienta z Usług hostingowych świadczonych przez Operatora na podstawie Umowy.
Okres abonamentowy – okres czasu (miesiąc, kwartał, pół roku, rok lub dwa lata), w którym Operator rozlicza wynagrodzenie za Usługi hostingowe świadczone na rzecz Klienta. W przypadku Klientów będących Konsumentami, minimalny Okres abonamentowy wynosi miesiąc.
Zamówienie – złożone przez Klienta zamówienie na Usługi hostingowe świadczone przez Operatora bez względu na formę, w której zostało dokonane. Zamówieniem jest również zamówienie Usług hostingowych na Okres próbny.
Pro forma – dokument wystawiany przez Operatora przed wniesieniem przez Klienta Opłaty abonamentowej i stanowiący podstawę jej wniesienia.
Okres próbny – wskazany przez Operatora okres czasu, w którym określone Usługi hostingowe są świadczone na rzecz Klienta bezpłatnie w celu umożliwienia Klientowi przeprowadzenia testów jakości Usług hostingowych.
Uruchomienie usług hostingowych – dokonywane przez Operatora udostępnienie w sieci Internet Usług hostingowych, które były przedmiotem Zamówienia.
Limit transferu – ustalony przez Operatora i określony w Specyfikacji technicznej usług maksymalny miesięczny limit ruchu na warstwie IP z i do serwera danego Klienta. W skład limitowanego ruchu wchodzą: dane pobrane z serwera WWW, nagłówki zapytań i odpowiedzi protokołu HTTP oraz transfer generowany przez protokół FTP (serwer FTP), SMTP, POP3 i innych usług uruchomionych na potrzeby Klienta.
Dostępność Usług hostingowych – widzialność Usług hostingowych na pierwszym routerze poza siecią Operatora.
Dane bilingowe – dane Klienta umożliwiające poprawnie wystawienie przez Operatora Faktury VAT lub Pro forma.
Dane kontaktowe – dane Klienta pozwalające na nawiązanie kontaktu oraz prowadzenie korespondencji pocztowej z Klientem, jego przedstawicielem lub pełnomocnikiem.
Spam –informacja handlowa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 oraz z 2024 r. poz. 1222), w tym w formie marketingu bezpośredniego, przesyłana do abonenta lub użytkownika końcowego za pomocą automatycznych systemów wywołujących lub telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (w tym e-mail, sms, połączenia tel.) bez zgody użytkownika końcowego.
Netykieta – zbiór zasad i dobrych praktyk przyjętych do stosowania przez osoby korzystające z sieci Internet.
Panel Klienta – udostępniane przez Operatora pod adresem webas.pronczuk.com narzędzie administracyjne, za pomocą którego Klient może zarządzać i kontrolować parametry i zakres Usługi hostingowej, aktualizować swoje dane.
Zablokowania korzystania z Usług hostingowych – zablokowanie dostępu do Usług hostingowych, w tym do treści przetwarzanych z wykorzystaniem tych Usług; może przyjąć formę m. in. zablokowania określonych adresów nadawców wiadomości lub całych domen i adresów IP.
Usługa komunikacji elektronicznej – świadczona przez Operatora w ramach Usług hostingowych (pakietu tych Usług) usługa poczty elektronicznej.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Operator świadczy na rzecz Klienta Usługi hostingowe na zasadach określonych w Umowie, której składnikami są Regulamin i, Cennik usług.
2. Postanowienia Regulaminu określają prawa i obowiązki stron Umowy.
3. Regulamin obowiązuje Klienta bez względu na formę, w jakiej została zawarta Umowa.
4. Poza Umową, Regulaminem, Cennikiem usług, obowiązują również w szczególności: powszechnie obowiązujące akty prawne regulujące świadczenie usług.
5. Każdy Usługobiorca ma możliwość uzyskania bezpłatnego dostępu do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem strony internetowej www.oxide.pl zakładka: Dokumenty.
6. Klient potwierdza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług hostingowych oraz iż warunki świadczenia Usług hostingowych określone w Regulaminie są dla niego zrozumiałe i je akceptuje. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikłą dla Klienta wskutek zaniechania zapoznania się z treścią Regulaminu.
7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców Kwalifikowanych przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
8. Operator stosuje na stronie www.oxide.pl oraz podczas świadczenia Usług hostingowych tzw. pliki cookies (tzw. ciasteczeka), przez które rozumie się krótkie dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, zamieszczane w urządzeniach końcowych Użytkowników podczas korzystania ze strony/Usług hostingowych. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, w tym ich funkcji oraz celu, uregulowane są w Polityce Prywatności dostępnej na www.oxide.pl w zakładce: Dokumenty.
9. Operator dokłada starań, aby udostępniane Klientom i Użytkownikom w ramach Usług hostingowych rozwiązania techniczne były na zgodnym z prawem, na odpowiednim oraz profesjonalnym poziomie technologicznym. Nie oznacza to jednak, że będą one zawsze wystarczające dla zabezpieczenia w sposób zupełny zawartości kont Klientów i Użytkowników przed włamaniami osób trzecich lub złamaniem hasła, a także przed zainfekowaniem zawartości tych kont wirusami komputerowymi. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną zawsze może wiązać się z niebezpieczeństwem pozyskania oraz wykorzystania danych Klientów przez osoby nieuprawnione.
10. Wiadomości poczty elektronicznej przesyłane do lub z serwerów za pośrednictwem których Operator świadczy Usługi hostingowe są skanowane skanerem antywirusowym. Operator w ramach narzędzi administracyjnych udostępnia także możliwość uruchomienia filtru niechcianych wiadomości (Spam), w odniesieniu do każdego z kont poczty elektronicznej. Jednak żadne z tych systemów nie gwarantują100% skuteczność.
11. Klienci powinni również sami chronić swoje dane w szczególności w zakresie urządzeń i programów, którymi sami się posługują, w tym poprzez stosowanie własnych aktualnych wersji programów antywirusowych oraz firewalli, a także poprzez odpowiednio złożone hasła do logowania, które nie są udostępniane podmiotom trzecim.
12. W związku z tym, iż Operator jest mikroprzedsiębiorcą w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców świadczącym wyłącznie usługi komunikacji interpersonalnej niewykorzystującej numerów nie stosuje się do niego przepisów Rozdziału 2 – Prawa Użytkowników końcowych Działu VII Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, za wyjątkiem ust. 15 poniżej.
13. Operator zapewnia, aby warunki dostępu do usługi komunikacji elektronicznej nie dyskryminowały użytkowników końcowych ze względu na obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub miejsce ich siedziby, chyba że ustanowienie odmiennych warunków jest obiektywnie uzasadnione lub wynika z obowiązujących przepisów.

§ 3. Zamówienie

1. Operator świadczy Usługi hostingowe wyszczególnione w ofercie Operatora oraz w Cenniku usług.
2. Operator dokonuje Uruchomienia usług hostingowych po otrzymaniu Zamówienia, które zawiera co najmniej: jednoznaczne wskazanie zamawianego pakietu Usług hostingowych, Dane bilingowe oraz Dane kontaktowe. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym w momencie składania Zamówienia potwierdza, że wie, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia. W przypadku złożenia Zamówienia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym Zamówienie zawiera również oświadczenie tego Klienta o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia usług hostingowych przed upływem 14 – dniowego terminu do odstąpienia od Umowy.
3. Operator zastrzega sobie prawo do Uruchomienia usług hostingowych dopiero po uiszczeniu Opłaty abonamentowej przez Klienta. Postanowienia ust. 3 nie stosuje się do umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi.
4. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się, że się zgadza oraz, że zobowiązuje się stosować do postanowień zawartych w Regulaminie i Cenniku usług.
5. Składając Zamówienie, Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą Kwalifikowanym oświadcza, że żąda i wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług hostingowych przed upływem 14 – dniowego terminu do odstąpienia od Umowy. Tym samym Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym oświadcza, że w przypadku odstąpienia od Umowy jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 35 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827). W taki wypadku, opłata za świadczone Usługi hostingowe będzie obliczona proporcjonalnie do okresu ich świadczenia. 
6. Zamówienie może zostać złożone w każdej formie, która została wskazana przez Operatora w materiałach informacyjnych lub w ofercie Operatora. W szczególności Zamówienie może zostać złożone w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym, Zamówienie zawiera również oświadczenia Klienta, o których mowa w ustępach poprzedzających.
7. Uruchomienie usługi może zostać poprzedzone weryfikacją danych Klienta, które zostały wskazane w Zamówieniu, a w tym również prośbą o przedstawienie oryginałów lub poświadczonych za zgodność z oryginałem kopii dokumentów potwierdzających prawdziwość danych wskazanych w Zamówieniu.
8. Operator może odmówić przyjęcia Zamówienia, o czym informuje Klienta w terminie 3 dni roboczych od czasu jego otrzymania.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Operator świadczy Usługi hostingowe na podstawie Umowy zawartej z Klientem.
2. Umowa może zostać zawarta w formie pisemnej lub w innej formie. W szczególności Umowa może zostać zawarta przez Uruchomienie usług hostingowych, które nastąpiło po otrzymaniu Zamówienia przez Operatora.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili jej podpisania albo w chwili Uruchomienia usług hostingowych na podstawie złożonego Zamówienia – w zależności od tego co nastąpi pierwsze.
4. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Konsumentami lub Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi Umowa zostaje zawarta w jednym z następujących trybów:
a) przez złożenie przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym Zamówienia w trybie określonym w § 3 oraz potwierdzeniu przez Operatora, w formie pisemnej lub poczty elektronicznej, jego przyjęcia w terminie 3 dni roboczych od jego otrzymania,
b) przez zawarcie umowy w formie pisemnej.
5. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony oraz rozliczana w Okresach abonamentowych wskazanych w Cenniku usług, chyba że w treści Umowy wskazano inaczej.
6. Zawarcie Umowy jest potwierdzane wystawieniem Pro forma lub faktury VAT przez Operatora, która obejmuje Opłatę abonamentową za pierwszy Okres abonamentowy, w wysokości zgodnej z Cennikiem usług.

§ 5. Prawa i obowiązki stron Umowy

1. Mocą zawartej Umowy Operator zobowiązuje się do zapewnienia Klientowi możliwości korzystania z Usług hostingowych zakupionych przez Klienta, a Klient zobowiązuje się do terminowego wnoszenia Opłat abonamentowych. Ponadto Operator oraz Klient zobowiązują się do wykonywania wszystkich pozostałych zobowiązań, które zostały określone w Umowie, Regulaminie i Cenniku usług.
2. Zawierając Umowę Klient, zobowiązuje się do:
a) podania aktualnych i prawdziwych Danych kontaktowych oraz Danych bilingowych oraz do bieżącego aktualizowania tych danych,
b) terminowego wnoszenia Opłat abonamentowych,
c) powiadomienia Operatora z co najmniej 24 godzinnym wyprzedzeniem o zamiarze zainstalowania przez Klienta lub Użytkownika komponentów, których działanie może powodować transfer przekraczający 100 GB na dobę,
d) współpracy w zwalczaniu bezprawnych działań Użytkowników, którym Klient udostępnia Usługi hostingowe, a w szczególności do ujawnienia na wezwanie właściwych organów władzy publicznej danych umożliwiających identyfikację określonego Użytkownika,
3. Klient zobowiązuje się ponadto do:
a) korzystania z Usług hostingowych zgodnie z zasadami określonymi w Umowie oraz w Regulaminie oraz przy przestrzeganiu: powszechnie obowiązujących przepisów prawa, norm społecznych i obyczajowych oraz zasad Netykiety, a także z uwzględnieniem przeznaczenia Usług hostingowych,
b) korzystania z Usług hostingowych w sposób nienaruszający praw osób trzecich (w szczególności ich dóbr osobistych oraz praw autorskich),
c) niepodejmowania nieuprawnionych prób uzyskania danych dostępowych innych Klientów lub Użytkowników,
d) powstrzymania się od wykorzystywania Usług hostingowych dla publikowania, udostępniania lub rozpowszechniania treści niezgodnych z obowiązującym prawem lub normami społecznymi, a w szczególności:
– stron, grafik, tekstów, nagrań audio i wideo oraz materiałów zawierających treści pornograficzne lub dotyczące wykorzystywania małoletnich,
– serwisów o treści erotycznej oraz „warezowej” (tj. zawierających nielegalne oprogramowanie),
– dotyczących handlu ludźmi, terroryzmu,
– dotyczących wytwarzania, posiadania, nabywania, przewożenia, dostarczenia, używania materiałów wybuchowych lub broni,
– dotyczących zakłócania bezpieczeństwa publicznego, naruszania bezpieczeństwa życia i zdrowia ludzi,
– dotyczących handlu nielegalnymi produktami, zakazanej reklamy lub nieuczciwych praktyk rynkowych,
– propagujących piractwo fonograficzne lub komputerowe,
– upowszechniających techniki łamania kodów dostępowych,
– upowszechniających wiedzę służącą tworzeniu wirusów komputerowych,
– zawierających treści obsceniczne lub wulgarne,
– nawołujących do przemocy, tortur lub nienawiści w szczególności ze względu na rasę, płeć, narodowość, przynależność państwową, orientację seksualną,
– obrażające uczucia religijne lub postawę bezwyznaniową;
– propagujących ideologie nazizmu, lub apartheidu ,
– godzących w dobra osobiste jakichkolwiek osób trzecich lub ich prawo do wizerunku,
– naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich, w tym prawa do znaku towarowego lub innych oznaczeń odróżniających oraz w prawa autorskie i prawa pokrewne,
-promujących, zachęcających lub instruujących w zakresie działań przestępczych, w tym crackingu lub phrecrackingu,
-spreparowanych w sposób mogący stanowić zagrożenie dla prawidłowego funkcjonowania sprzętu i systemu teleinformatycznego, za pomocą którego
świadczona jest Usługa Hostingowa,
-odnośników (linków) do plików i stron zawierających wyżej wskazane treści,
e) powstrzymania się od umieszczania serwisów, których elementy (np. skrypty CGI, duże pliki danych) wykorzystywane są przez inne serwisy, które nie są utrzymywane przez Operatora,
f) powstrzymania się od zamieszczania na serwerze plików, skryptów ,programów lub innych materiałów które mogą zakłócić funkcjonowanie łączy, serwera lub witryn internetowych innych Klientów, Użytkowników lub osób trzecich, 
g) niewykorzystywania Usług hostingowych dla rozsyłania (samodzielnie lub za pośrednictwem osób trzecich) Spamu,
h) korzystanie, z użyciem Usług hostingowych, z baz adresowych bez posiadania po temu wymaganych uprawnień, w tym ewentualnych zgód oraz praw do baz danych, ,
i) wysyłanie korespondencji jednorazowo na ponad 100 adresów e-mail, wyjątkiem w tym przypadku są wszelkie listy pocztowe (dyskusyjne) na które można się zapisać oraz wypisać podając swój adres na stronie WWW (oprogramowanie do tworzenia tego typu list udostępniane jest przez Usługodawcę),
j) nie rozsyłania (samodzielnie lub za pośrednictwem osób trzecich) Spamu reklamującego serwisy internetowe działające na serwerach Operatora lub w jakikolwiek sposób odwołującego się do zasobów zapisanych na serwerach Operatora – w tym nie rozsyłania Spamu o którym mowa powyżej z wykorzystaniem infrastruktury osób trzecich,
k) niezakładania kont pocztowych, których nazwa sugeruje, że są to konta wykorzystywane przez Operatora, co może wprowadzać w błąd innych Klientów lub Użytkowników.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystywania Usług hostingowych udostępnianych przez Operatora. W szczególności Klient ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania Usług hostingowych przez Użytkowników.
4. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze danych przechowywanych na serwerze przez Klienta lub Użytkownika związanej z nimi działalności, Operator ma prawo uniemożliwić dostęp do tych danych, a także zablokować świadczenie Usług hostingowych. W związku z powyższym działaniem Operator nie ponosi odpowiedzialności względem Klienta lub Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.

§ 6. Opłaty abonamentowe

1. Wynagrodzeniem pobieranym przez Operatora z tytułu świadczenia Usług hostingowych na rzecz Klienta jest Opłata abonamentowa. Wysokość Opłaty abonamentowej jest ustalana na podstawie Cennika usług obowiązującego u Operatora w dniu złożenia Zamówienia.
2. Opłata abonamentowa jest wyłącznie wynagrodzeniem za możliwość korzystania z Usług hostingowych. Opłata abonamentowa nie obejmuje w szczególności: kosztów związanych z uzyskaniem dostępu do sieci Internet, opłat telekomunikacyjnych, zakupu sprzętu lub oprogramowania do korzystania z Usług hostingowych, zakupu własnej domeny, zaprojektowania stron www lub konfiguracji systemu komputerowego u Klienta lub u Użytkownika.
3. Opłata abonamentowa jest pobierana za cały Okres abonamentowy z góry.
4. Klient może zmienić czas trwania Okresu abonamentowego pod warunkiem przekazania Operatorowi dyspozycji w tym zakresie przed końcem trwającego Okresu abonamentowego. Zmiana czasu trwania Okresu abonamentowego następuje od początku nowego Okresu abonamentowego.
5. Klient dokonuje zapłaty Opłaty abonamentowej na podstawie otrzymanej Pro forma lub faktury VAT. Pro forma albo faktura VAT jest doręczana za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6. Operator wystawia i przesyła Klientowi fakturę w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę. Operator przesyła fakturę na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Klient ma możliwość i obowiązek aktualizowania w Panelu Klienta adresu e-mail, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Klient może cofnąć zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych poprzez złożenie Operatorowi oświadczenia w formie pisemnej.
7. W przypadku przekroczenia, w trakcie opłaconego Okresu abonamentowego, wielkości Limitu transferu z i do sieci Internet oraz zasobów serwera ponad parametry , Operator wystawi Klientowi Pro forma zgodnie z Cennikiem usług obejmującą dodatkowy Limit transferu w wielkości prognozowanej do końca Okresu abonamentowego lub odpowiadającą rzeczywistemu obciążeniu zasobów serwera przez Klienta. Klient ma możliwość weryfikacji obciążenia zasobów serwera w panelu WebAs.
8. Opłata abonamentowa jest płatna przelewem bankowym w terminie nie krótszym niż 7 dni wskazanym na Pro formie lub fakturze VAT. Klient jest zobowiązany do wskazania na poleceniu przelewu tytułu wpłaty, w sposób nie budzący wątpliwości. Zapłata następuje w chwili uznania rachunku bankowego Operatora. W przypadku opóźnienia zapłaty Operator ma prawo naliczenia odsetek ustawowych.
9. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi Opłata abonamentowa odnośnie trwającego Okresu abonamentowego nie podlega zwrotowi w przypadku wypowiedzenia umowy przez Klienta lub złożenia przez Klienta oświadczenia o rezygnacji z Usług hostingowych oraz wypowiedzenia Umowy przez Operator, jeżeli ma ono miejsce z przyczyn leżących po stronie Klienta. W razie zakończenia trwania Umowy w trakcie Okresu abonamentowego Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym przysługuje proporcjonalny zwrot Opłaty abonamentowej – z uwzględnieniem czasu świadczenia przez Operatora Usług hostingowych na rzecz Klienta.

§ 7. Kolejny okres abonamentowy

1. Umowa, na podstawie której Operator świadczy na rzecz Klienta Usługi hostingowe, ulega automatycznemu przedłużeniu o kolejny – równy poprzedniemu – Okres abonamentowy, chyba że Klient przed upływem poprzedniego Okresu abonamentowego na który została zawarta Umowa, dokona jej wypowiedzenia na zasadach określonych w Regulaminie. W przypadku Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi w celu przedłużenia obowiązywania Umowy wymagana jest zgoda na powyższe udzielona przed upływem poprzedniego Okresu abonamentowego. W przypadku braku wyrażenia zgody, Umowa wygasa z końcem trwającego Okresu abonamentowego.
2. W czasie trwania ostatniego miesiąca opłaconego Okresu abonamentowego, lub do 15 dni po rozpoczęciu nowego Okresu abonamentowego (według wyboru Operatora) Operator wystawi Pro forma lub fakturę VAT obejmującą Opłatę abonamentową za kolejny Okres abonamentowy. Wysokość Opłaty abonamentowej jest ustalana na podstawie Cennika usług obowiązującego u Operatora w dniu rozpoczęcia kolejnego Okresu abonamentowego.
3. Opłata abonamentowa uiszczana jest zgodnie z zasadami określonymi w § 6.
4. Niewniesienie Opłaty abonamentowej w terminie wskazanym na Pro forma lub na fakturze VAT, upoważnia Operatora do zawieszenia świadczenia Usług hostingowych do czasu wniesienia przez Klienta należnej Opłaty abonamentowej, przy czym Operator najpierw wezwie Klienta do zapłaty należnej mu Opłaty abonamentowej w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania.
5. Brak wniesienia przez Klienta Opłaty w ciągu 21 dni od dnia doręczenia mu wezwania, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, powoduje, że Umowa wygasa. Wygaśnięcie Umowy nie wpływa na powstałe wcześniej zobowiązania Klienta wobec Operatora w tym prawo Operatora do żądania odsetek za opóźnienie w zapłacie.
6. W przypadku, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Operator upoważniony jest do usunięcia konfiguracji Usług hostingowych Klienta, kont utworzonych przez Klienta lub Użytkowników oraz wszelkich danych zapisanych w ramach tych kont.
7. W przypadku wystawienia przez Operatora Pro forma, Operator wystawi fakturę VAT niezwłocznie po wniesieniu przez Klienta Opłaty abonamentowej
8. Ewentualna zmiana Cennika usług po rozpoczęciu przez Klienta nowego Okresu abonamentowego pozostaje bez wpływu na wysokość Opłaty abonamentowej

§ 8. Prawo ograniczenia oraz wstrzymanie wykonywania Usług hostingowych

1. Z zastrzeżeniem § ust. 4 i 5 Regulaminu, w przypadku powzięcia przez Operatora uzasadnionej informacji o tym, iż korzystanie przez Klienta (w tym za pośrednictwem Użytkowników) z Usług hostingowych odbywa się z naruszeniem § 5ust. 3 pkt a) – k) Regulaminu, Operator wystosowuje ostrzeżenie do Klienta ze wskazaniem naruszenia oraz wezwaniem do jego usunięcia w terminie 3 dni roboczych od otrzymania wezwania. Klient może w tym terminie także złożyć wyjaśnienia co do zaistniałej sytuacji na adres email Operatora biuro@oxide.pl.
2. W przypadku braku zastosowania się przez Klienta do wezwania, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Operator jest uprawniony, według swojego wyboru, do Zablokowania korzystania przez Klienta (oraz Użytkownika) z Usług hostingowych lub do usunięcia treści, których dotyczy naruszenie. Operator podejmuje w tym zakresie decyzję, o treści której informuje Klienta w formie mailowej, na adres email wskazany przez niego w Panelu Klienta, najpóźniej w dniu Zablokowania lub usunięcia. Decyzja Operatora zawiera jasne i konkretne uzasadnienie.
3. W przypadku gdy naruszenie § 5 ust. 3 pkt a) – k) Regulaminu ma charakter rażący, w tym w przypadku wprowadzających w błąd treści handlowych o dużej objętości, lub treści które ze względu na charakter naruszenia np. powodujący niebezpieczeństwo dla Usług hostingowych, wymagają natychmiastowej interwencji, Operator jest uprawniony do Zablokowania korzystania z Usług hostingowych lub usunięcia treści, których dotyczy naruszenie, bez wystosowywania wezwania.
4. W przypadku gdy naruszenie § 5 ust. 3 pkt a) – k) Regulaminu polega na stosowaniu przez Klienta (lub Użytkownika) wprowadzających w błąd treści handlowych o dużej objętości Operator uprawniony jest do poinformowania Klienta o Zablokowaniu korzystania przez Klienta (oraz Użytkownika) z Usług hostingowych lub usunięciu treści, których dotyczy naruszenie, w terminie do 5 dni roboczych od jego dokonania, przy czym do decyzji Operator w tym wypadku nie stosuje się wymogu uzasadnienia, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
5. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze korzystania przez Klienta z Usług hostingowych lub urzędowego zobowiązania do zaprzestania świadczenia Usług na rzecz Klienta, Operator jest uprawniony do Zablokowania korzystania z Usług hostingowych lub usunięcia treści, których dotyczy naruszenie, bez wystosowywania wezwania.
6. W przypadkach, o których mowa w ust. 2-5 powyżej Operator jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym.
7. Operator uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy za 7-dniowym okresem wypowiedzenia, jeżeli dotychczasowe przypadki naruszeń przez Klienta (w tym za pośrednictwem Użytkowników) § ust. 3 pkt a) – k) Regulaminu ze względu na swój charakter, rodzaj, częstotliwość ich występowania lub brak odpowiedniej reakcji Klienta dają podstawę by przypuszczać, że będą one występować w przyszłości.
8. W przypadku korzystania przez Klienta (w tym za pośrednictwem Użytkowników) z Usług hostingowych odbywa się z naruszeniem § 5 ust. 3 pkt a) – k), niezależnie od prawa do zablokowania Usług hostingowych, usunięcia treści oraz wypowiedzenia Umowy, o których mowa w poprzednich ustępach, Operator jest uprawniony do dochodzenia od Klienta odszkodowania, jeżeli naruszenie wyrządzi Operatorowi szkodę.
9. Operator ma prawo ograniczenia dostępu do Usług hostingowych do Limitu transferu 500% średniego dobowego transferu danych, jeżeli dobowy transfer danych przekroczy wartość 500% średniego dziennego transferu. Średni dzienny transfer danych obliczany jest jako iloraz limitu transferu.
10. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania korzystania z Usług hostingowych w czasie trwania Okresu próbnego, jeżeli wcześniej świadczone na rzecz Klienta Usługi hostingowe zostały zablokowane w związku z brakiem wniesienia Opłaty abonamentowej, naruszeniem postanowień Regulaminu lub Umowy albo jeżeli Usługi hostingowe są wykorzystywane przez Klienta w sposób przekraczający znamiona testów i prób.
11. Zablokowanie korzystania z Usług hostingowych, usuniecie treści lub wypowiedzenie Umowy dokonane zgodnie z powyższymi ustępami nie stanowi podstawy do roszczeń odszkodowawczych Klienta wobec Operatora.

§81 Dokonywanie zgłoszeń nielegalnych treści.

1. Każdy, kto poweźmie informacje o tym, iż Usługi hostingowe są wykorzystywane z naruszeniem § 5 ust. 3 pkt a) – k) Regulaminu może zgłosić to do Operatora za pomocą adresu email: biuro@oxide.pl. Osoba taka przy zgłoszeniu może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 3 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią naruszeniem § 5 ust. 3 pkt a) – k) Regulaminu;
b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację tych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE (Przestępstwa związane z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, wykorzystaniem w celach seksualnych, pornografią dziecięcą, nagabywaniem dzieci do celów seksualnych);
d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
3. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Operator bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
4. Operator rozpatruje zgłoszenie w terminie 7 dni od jego wpływu w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. O wyniku rozpatrzenia zgłoszenia informuje on osobę lub podmiot, która go dokonała.
5. Osoba lub podmiot, która dokonała zgłoszenia może wnieść odwołanie od wyniku rozpatrzenia zgłoszenia. Odwołanie, wnosi się mailowo na adres email Operatora biuro@oxide.pl, w terminie 7 dni od dnia otrzymania wyniku rozpatrzenia zgłoszenia. Operator ma 14 dni na rozpatrzenie odwołania. O skutkach rozpatrzenia odwołania Operator informuje Klienta w formie mailowej.

§81 Przedstawiciel. Punkt kontaktowy.

1. Operator wyznacza następującego przedstawiciela prawnego zgodnie z art. 13 §1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r.: ……………………………………………….[imię i nazwisko/nazwa, siedziba] Dane kontaktowe przedstawiciela są tożsame z danymi punktu kontaktowego podanymi w ust. 2 poniżej.
2. Operator ustanawia jeden punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych oraz odbiorców usług. Komunikacja z punktem kontaktowym może mieć miejsce po polsku oraz po angielsku. Dane punktu kontaktowego: adres email biuro@oxide.pl, tel. ………………………….. czynny w dni robocze w godz. ……………………………. (art. 11 i 12 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r.)

§ 9. Zarządzanie usługami hostingowymi

1. Operator udostępnia Klientowi narzędzia administracyjne służące do zdalnego zarządzania poszczególnymi Usługami hostingowymi. W zależności od rodzaju zakupionego pakietu Usług hostingowych, Operator udostępnia Klientowi możliwość korzystania z narzędzi administracyjnych służących do:
a) zarządzania domenami i konfiguracji Usług hostingowych,
b) zarządzania wszystkimi usługami pocztowymi w domenie internetowej,
c) zarządzania pojedynczym kontem pocztowym.
2. Dostęp do narzędzi administracyjnych jest możliwy za pośrednictwem przeglądarki internetowej, po podaniu danych dostępowych (nazwa użytkownika i hasło). Klient zobowiązuje się do zapewnienia ochrony danych dostępowych w sposób uniemożliwiający ich wykorzystanie przez niepowołane osoby trzecie.
3. Klient może upoważnić osoby trzecie do korzystania z narzędzi administracyjnych.
4. Z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej, Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki posłużenia się narzędziami administracyjnymi przez niepowołane osoby trzecie, które nastąpi w wyniku braku zapewnienia przez Klienta ochrony danych dostępowych lub która nastąpi w wyniku innych zdarzeń, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
5. Postanowień ustępu 4 niniejszego punktu nie stosuje się w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Konsumentami lub Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi. W takim przypadku strony umowy ponoszą odpowiedzialność na zasadach przewidzianych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz innych aktów prawnych regulujących tą odpowiedzialność.

§ 10.Wymagania techniczne

1. Korzystanie z większości narzędzi administracyjnych wymaga posiadania komputera połączonego z siecią Internet oraz wyposażonego w przeglądarkę internetową FireFox: 4.0 lub wyższej, Internet Explorer: 9.0 lub wyższej, Opera: 10.5 lub wyższej, Chrome: 5.0 lub wyższej.
2. Korzystanie z niektórych narzędzi administracyjnych lub z niektórych funkcjonalności narzędzi administracyjnych może wymagać posiadania również innego oprogramowania niż wyspecyfikowane w ust. 1. W takim wypadku Operator zobowiązany jest do zamieszczenia w ofercie Usług hostingowych specyfikacji oprogramowania wymaganego dla korzystania z określonych funkcjonalności lub narzędzi administracyjnych.

§ 12. Zasady odpowiedzialności Operatora

1. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność Operatora wobec Klienta zawarte w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w stosunku do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi. Odpowiedzialność Operatora wobec tych Klientów kształtuje się na zasadach przewidzianych w przepisach prawnych tą odpowiedzialność regulujących, w szczególności:
a) w przypadku braku zgodności odpłatnej Usługi hostingowej, stanowiącej usługę cyfrową, z Umową, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym ma prawo do skorzystania z uprawnień, a Operator ponosi odpowiedzialność, w oparciu o przepisy dotyczące zgodności świadczenia z umową zawarte w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5b Ustawy – Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej);
b) w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania  Usługi hostingowej stanowiącej usługę komunikacji elektronicznej Operator ponosi odpowiedzialność na podstawie Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej oraz Kodeksu cywilnego.
2. Z zastrzeżeniem dalszych ustępów niniejszego paragrafu, Operator ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Klientowi spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest następstwem okoliczności, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za szkody powstałe w wyniku:
a) niezawinionego przez Operatora braku Dostępności Usług hostingowych,
b) braku Dostępności Usług hostingowych spowodowanych działaniem czynników i osób trzecich (awarie kabli, sprzętu lub oprogramowania w sieciach operatorów telekomunikacyjnych, komórkowych itp.), na które Operator nie miał wpływu oraz nie mógł im zapobiec,
c) nieprawidłowego korzystania z Usług hostingowych, (w szczególności Operator nie ma możliwości podejmowania działań mających na celu zabezpieczenie konta e-mail Użytkownika przed zawinionym przez niego przepełnieniem konta, co może w skrajnych przypadkach doprowadzić do jego technicznej blokady – np. z powodu nieusuwania z serwera zaległej korespondencji lub z powodu sprowokowanego przez zachowanie Użytkownika tzw. mailbombingu),
d) podania nieprawdziwych lub niepełnych danych w Zamówieniu,
e) podania nieprawdziwych lub niepełnych Danych kontaktowych lub Danych bilingowych albo w wyniku braku zaktualizowania tych danych,
f) naruszenia postanowień Umowy lub Regulaminu przez Klienta,
g) działania siły wyższej, kataklizmów lub klęsk żywiołowych (np. huraganu, powodzi, pożaru itp.);
h) wykorzystania przez upoważnione lub nieupoważnione osoby trzecie danych dostępowych (nazwa użytkownika i hasło) do narzędzi administracyjnych służących do zdalnego zarządzania poszczególnymi Usługami hostingowymi, niezależnie od przyczyny, która to spowodowała (udostępnienie danych dostępowych osobie trzeciej, brak należytego zabezpieczenia danych dostępowych, „złamanie” danych dostępowych itd.) oraz w wyniku utraty tych danych;
i) wykorzystania informacji, materiałów oraz oprogramowania pobranych z sieci Internet,
j) zaprzestania, ograniczenia lub niewłaściwego działania usług świadczonych w sposób ogólnie dostępny przez podmioty niezależne od Operatora,
k) niedostarczenie wiadomości poczty elektronicznej z przyczyn niezależnych od Operatora,
I) otrzymania lub wysłania przez Klienta lub Użytkownika wiadomości poczty elektronicznej zawierającej plik wirusa komputerowego,
m) ujawnienia treści wiadomości poczty elektronicznej, które nastąpi w wyniku ujawnienia przez Klienta lub Użytkownika danych dostępowych do konta poczty elektronicznej (tj. nazwy konta oraz hasła) lub, które nastąpi w wyniku innych zdarzeń, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
4.  Odpowiedzialność Operatora związana z Umową jest ograniczona do szkód rzeczywistych oraz do wartości
Opłat abonamentowych wniesionych przez Klienta w Okresie abonamentowym, w którym wystąpiła szkoda. Odpowiedzialność Operatora za utracone korzyści jest wyłączona.
5. Klient nie będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwlaifikowaym może dochodzić roszczeń wobec Operatora na drodze sądowej dopiero po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.
6.  W przypadku Klientów nie będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi, Operator zastrzega sobie prawo do sporadycznych, krótkich przerw w Dostępności Usług hostingowych w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, w związku z wprowadzenia ulepszeń lub przeprowadzenia koniecznych napraw i prac konserwacyjnych. Prace wymienione w zdaniu poprzedzającym będą w miarę możliwości prowadzone w godzinach wieczornych lub w dni ustawowo wolne od pracy, a Operator podejmie starania, by w jak najmniejszym stopniu wpływały one na korzystanie z Usług hostingowych. Operator zobowiązuje się do bieżącego informowania o planowanych przerwach w Dostępności na stronie internetowej Operatora www.Oxide.pl. Ograniczenia lub brak Dostępności Usług hostingowych, o których mowa w niniejszym ustępie nie mogą stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń wobec Operatora.
7. Operator nie gwarantuje pełnego funkcjonowania usługi „Powiadomienie poprzez SMS”, z uwagi na uzależnienie możliwości świadczenia tej usługi od uwarunkowań technicznych stosowanych przez operatorów sieci komórkowych.
Operator zobowiązuje się do bieżącego informowania o planowanych Przerwach technicznych na stronach serwisu internetowego Operatora.
8. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność Operatora wobec Klienta zawarte w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w stosunku do Klientów będących Konsumentami. Odpowiedzialność Operatora wobec Klientów będących Konsumentami kształtuje się na zasadach przewidzianych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz innych aktów prawnych regulujących tą odpowiedzialność.

§ 14. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje mogą być zgłaszane w formie pisemnej (listem poleconym) na adres: ul. Fredry 2/IV p, 30-605 Kraków lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@oxide.pl. .
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) oznaczenie Klienta umożliwiające jego identyfikację w tym Dane kontaktowe Klienta,
b) określenie przedmiotu reklamacji wraz z podaniem powodów jej wniesienia,
c) datę i podpis Klienta lub osoby uprawnionej do reprezentowania Klienta.
3. Operator udzieli odpowiedzi na zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. Reklamacja dotyczącą Usługi komunikacji elektronicznej może być złożona w terminie 12 miesięcy od końca okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w jej świadczeniu Usługi, lub od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia Usługi komunikacji elektronicznej. Reklamację złożoną po upływie tego terminu pozostawia się bez rozpoznania, o czym Operator niezwłocznie powiadomi Klienta. W przypadku Usługi komunikacji elektronicznej prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym lub postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, roszczeń określonych w ustawie Prawo komunikacji elektronicznej przysługuje Klientowi po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.
5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
-http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
-http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
-http://www.uokik.gov.pl/wazne adresy.php.
6. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
b) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Operatorem;
c) Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Operatorem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email https://poradydlakonsumentow.pl/ ;
d) W zakresie sporu dotyczącego usługi komunikacji elektronicznej podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie jego pozasądowego rozwiązania jest Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej; informacje na stronie: https://cik.uke.gov.pl/uslugi-teleko/dochodzenie-roszczen/pozasadowe-rozwiazywanie-sporow-adr-tele/
7. Klient może skorzystać z:
– mediacji, uregulowanej w Ustawie z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (art. 1831 do 18315), o ile Operator zawrze z Przedsiębiorcą Kwalifikowanym umowę o mediację lub Operator wyrazi zgodę na mediację w trybie wskazanym w przepisach; w celu usunięcia wątpliwości zastrzega się, iż niniejsza informacja nie stanowi po stronie Operatora zawarcia umowy o, lub wyrażenia zgody na mediację;
– postępowania pojednawczego, uregulowanego w Ustawie z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (art. 184-186) przez złożenie do sądu wniosku o zawezwanie Operatora do próby ugodowej w trybie wskazanym w przepisach,
8. Treść ust. 5 i 6 powyżej co nie wyłącza innych środków prawnych oraz sposobów dochodzenia roszczeń przysługujących Konsumentom lub Przedsiębiorcom Kwalifikowanym na podstawie przepisów prawa.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Operator, będąc ich administratorem, przetwarza dane osobowe Klientów z zachowaniem zasad określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) [dalej: Rozporządzenie] oraz w ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Dz. U. 2018.1000) oraz w w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2013 r. poz.1422 t. jedn. z późń. zm.).
2. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Operatora jako administratora danych znajdują się w klauzuli informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych osobowych dla klientów usług hostingowych.

§ 16. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

I. Postanowienia ogólne
1. Przedmiot powierzenia przetwarzania. Klient powierza Operatorowi przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w niniejszym paragrafie oraz przepisach prawa, a Operator powierzenie to przyjmuje.
2. Czas trwania przetwarzania Powierzenie przetwarzania danych ma miejsce na czas obowiązywania Umowy.
3. Cel przetwarzania. Przetwarzanie powierzonych danych ma miejsce wyłącznie w celu wykonania Umowy i na jej potrzeby. Operator przetwarza dane osobowe w imieniu i na rzecz Klienta.
4. Charakter przetwarzania. Przetwarzanie powierzonych danych ma miejsce w formie papierowej oraz elektronicznej, w sposób stały, poprzez przechowywanie. Przetwarzanie powierzonych danych przez Operatora odbywa się również w sposób i w zakresie niezbędnym do wypełnienia przez Operatora obowiązków ciążących na nim na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Rodzaj danych osobowych podlegających powierzeniu oraz kategorie osób, których dane te dotyczą. Powierzeniu podlegają wszelkie dane osobowe umieszczone przez Klienta na serwerach w ramach korzystania z Usług hostingowych, w tym w szczególności dane osobowe klientów Klienta oraz dane osobowe pracowników Klienta w zakresie obejmującym między innymi: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu .
II. Obowiązki Klienta
1. Klient oświadcza, iż jest uprawniony do przetwarzania danych objętych niniejszym paragrafem oraz powierzenia ich przetwarzania Operatorowi.
2. Klient odpowiada za prawidłowość oraz aktualność powierzonych danych osobowych.
3. Klientowi służy prawo do przeprowadzania audytów i/lub inspekcji przestrzegania postanowień niniejszego paragrafu przez Operwatora na zasadach wynikających z niniejszego paragrafu.
4. Klient zobowiązany jest współpracować z Operatorem w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego wykonania niniejszej Umowy.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność z prawem poleceń wydawanych Operatorowi.
III. Obowiązki Operatora
1. Operator zobowiązuje się do przetwarzania powierzonych danych osobowych wyłącznie w celu oraz w sposób wskazany w niniejszym paragrafie.
2. Operator przetwarza powierzone mu dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta. Powyższe dotyczy też przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej. Wymogu otrzymania udokumentowanego polecenia nie stosuje się w sytuacjach, gdy obowiązek przetwarzania nakłada na Operatora obowiązujące prawo. W przypadku zaistnienia wspomnianego obowiązku prawnego Operator, przed rozpoczęciem przetwarzania danych osobowych, informuje Klienta o tym obowiązku, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
3. Strony przyjmują, iż udokumentowanym poleceniem Klienta odnośnie przetwarzania danych osobowych są postanowienia niniejszego paragrafu – w zakresie w nim wskazanym.
4. Operator zapewnia, by osoby upoważnione z jego strony do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tych danych w tajemnicy lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
5. Operator podejmuje wszelkie środki wymagane na podstawie art. 32 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. [dalej: RODO].
6. Operator przestrzega warunków korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego, przewidzianych w niniejszej Umowie oraz przepisach prawa.
7. Operator, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomaga Klientowi poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w dziale III RODO.
8. Operator, uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, pomaga Klientowi wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO.
9. Operator, po zakończeniu przetwarzania powierzonych danych, usuwa wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że obowiązujące prawo nakazuje przechowywanie tych danych osobowych.
10. Operator udostępnia Klientowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w niniejszym praragrafie oraz umożliwia Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczynia się do nich.
11. W związku z treścią ust. 10 powyżej, Operator niezwłocznie poinformuje Klienta, jeżeli jego zdaniem polecenia wydane mu przez Klienta naruszają obowiązujące przepisy prawa w zakresie ochrony danych osobowych.
IV. Audyty i inspekcje
1. Klient uprawniony jest do przeprowadzania audytów i/lub inspekcji odnośnie tego, czy zastosowana przez Operatora ochrona powierzonych danych osobowych spełnia postanowienia niniejszego paragrafu.
2. Klient uprawniony jest do przeprowadzenia u Operatora audytów i/lub inspekcji, w godzinach pracy Operatora, za uprzednim 7-dniowym uprzedzeniem.
3. Klient zapewnia, by przeprowadzane przez niego audyty, bądź inspekcje nie zakłócały pracy Operatora pod kątem czasu, sposobu oraz częstotliwości ich wykonywania.
4. Klient zobowiązany jest zachować informacje uzyskane w ramach wykonywania uprawnień kontrolnych w poufności i wykorzystywać je jedynie w realizacji swoich prawnie uzasadnionych interesów.
V. Dalsze powierzenie przetwarzania danych
1. Klient wyraża niniejszym zgodę na dalsze powierzanie (podpowierzanie) przez Operatora przetwarzania powierzonych danych osobowych podmiotom trzecim.
2. Operator oświadcza, iż podpowierza przetwarzanie danych osobowych spółce KEI.PL sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Zakopiańska 9, 30-418 Kraków, zarejestrowanej w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000732079, NIP: 6792736374, REGON: 35656478700000, a Klient nie wnosi co do powyższego sprzeciwu.
3. Operator zobowiązuje się poinformować Klienta o wszelkich zmianach dotyczących zastąpienia podmiotu, któremu powierzył przetwarzanie danych, lub dodania innych podmiotów, którym powierzy przetwarzanie danych, umożliwiając Klientowi wyrażenie sprzeciwu wobec tych zmian.
VI. Do odpowiedzialność Operatora związanej z przetwarzaniem powierzonych danych osobowych stosują się przepisy Regulaminu dotyczące zasad odpowiedzialności Operatora.

§ 16. Rozwiązywanie Umowy

1. Umowa może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia rozpoczyna swój bieg w pierwszym dniu miesiąca następującego po miesiącu, w którym zostało złożone wypowiedzenie.
2. Umowa na Okres Próbny może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem j 3 dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia złożenia oświadczenia o  wypowiedzeniu
3. Wypowiedzenie Umowy zawsze wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności, bez względu na formę, w jakiej Umowa została zawarta.
4. Z zastrzeżeniem ustępu 5 poniżej, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa ma prawo rozwiązania Umowy przez złożenie oświadczenia na piśmie o odstąpieniu od Umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827). Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w trybie wskazanym w zdaniu poprzednim stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy zawarty jest także w Załączniku nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827). Pozostałe informacje dotyczące odstąpienia od Umowy zawiera Pouczenie o odstąpieniu od Umowy stanowiące Załącznik nr 1 do Regulaminu.
5. Operator informuje, że rozpoczyna świadczenie Usług, które stanowi udostępnianie treści cyfrowych, od momentu zawarcia Umowy. Odbywa się to na żądanie Konsumenta lub Przedsiębiorcy Kwalifikowanego i za jego zgodę, które to żądanie i zgodę wyrażane są w procesie zawarcia Umowy. W związku z powyższym Konsumentowi i Przedsiębiorcy Kwalifikowanemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy wstecz, tj. w stosunku do, i w zakresie, Usług świadczonych do czasu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
6. Umowa wygasa:
a) wypowiedzenia Umowy przez jedną ze stron zgodnie z ust. 1 lub 2 niniejszego paragrafu,
b) z chwilą zakończenia czasu trwania Okresu próbnego, jeżeli w czasie jego trwania nie została wniesiona Opłata abonamentowa,
c) braku zgody Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym na przedłużenie Umowy (§7 ust. 1 Regulaminu)
d) braku uregulowania Opłaty abonamentowej w warunkach opisanych w (§7 ust. 5 Regulaminu)
e) odstąpienia od Umowy przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym na zasadach opisanych w ust 4 i 5 powyżej
f) wypowiedzenia Umowy przez Operatora na zasadach opisanych w §8 ust. 6 i 7 Regulaminu,
g) wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy przez jedną ze stron na podstawie przepisów prawa jeżeli takie znajdują zastosowanie.
7. Po wygaśnięciu Umowy, Operator upoważniony jest do usunięcia konfiguracji Usług hostingowych Klienta, kont utworzonych przez Klienta lub Użytkowników oraz wszelkich danych zapisanych w ramach tych kont.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W przypadku jeżeli Umowa jest zawierana w formie pisemnej, postanowienia zawarte w Umowie, które są niezgodne z postanowieniami Regulaminu, zastępują niezgodne z Umową postanowienia Regulaminu.
2. Językiem właściwym dla umów zawieranych z Operatorem jest język polski.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Operator zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Regulaminie, i w Cenniku usług. W przypadku dokonania zmiany treści któregokolwiek z dokumentów, Operator zobowiązany jest poinformować Klienta o dokonanych zmianach na co najmniej trzydzieści dni przed datą ich wejścia w życie. Operator poinformuje Klienta o zmianach, o których mowa w zdaniu poprzednim za pośrednictwem poczty lub poczty elektronicznej w zależności od wyboru Operatora. Postanowienia nowego Regulaminu oraz Cennika usług wiążą druga Stronę, jeżeli nie wypowie ona Umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Kwalifikowanym, zmiana Regulaminu, Cennika usług wiąże Klienta jeżeli Klient w najbliższym terminie wypowiedzenia Umowy wyrazi zgodę na wprowadzenie zmian poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. Nieistotne zmiany Regulaminu oraz Cennika Usług, które pozostają bez wpływu na prawa i obowiązki Klienta nie stanowią zmiany warunków Umowy i nie są zmianami w rozumieniu niniejszego ustępu. Nieistotne zmiany, o których mowa w zdaniu poprzednim nie stanowią także podstawy do wypowiedzenia Umowy przez Klienta, przy czym p
ostanowienia niniejszego ustępu nie mają zastosowania do Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi.
6. Jeżeli konieczność dokonania zmian w Regulaminie lub w Cenniku usług
wynika z konieczności dostosowania treści wyżej wymienionych dokumentów do powszechnie obowiązujących przepisów prawa
Operator jest zwolniony z obowiązku zachowania terminu dla zawiadomienia Klientów, o którym mowa w  ust. 4 powyżej., przy czym postanowienia zawarte w niniejszym ustępie nie mają zastosowania do Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Kwalifikowanymi.

ZAŁĄCZNIK NR 1

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY DLA KLIENTÓW BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI / PRZEDSIĘBIORCAMI KWALIFIKOWANYMI

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Spółkę: Brand New Brand Ltd. z siedzibą Unit 10, Enterprise Court, Farfield Park, Rotherham, S63 5DB, England, zarejestrowaną w Companies House pod numerem 09476258, VAT ID zakładu w Polsce (NIP) PL5263518955, adres e-mail biuro@oxide.pl, adres poczty zwykłej do korespondencji: ul. Fredry 2/IV p, 30-605 Kraków
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu płatności w zakresie wskazanym w Regulaminie niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

ZAŁĄCZNIK Nr 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Brand New Brand Ltd. z siedzibą Unit 10, Enterprise Court, Farfield Park, Rotherham, S63 5DB, England, zarejestrowaną w Companies House pod numerem 09476258, VAT ID zakładu w Polsce (NIP) PL5263518955, adres e-mail: biuro@oxide.pl, adres poczty zwykłej do korespondencji: ul. Fredry 2/IV p, 30-605 Kraków

-Ja/My( *) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie Usług hostingu

-Data zawarcia umowy

-Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

-Adres konsumenta(-ów)

-Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

-Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK Nr 3

WZÓR ZGŁOSZENIA NIELEGALNYCH TREŚCI W ZWIĄZKU Z USŁUGAMI HOSTINGOWYMI

Zgłaszający:  ………………………………………………………………………………………………………………….. /imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia/*

Adresat:

Brand New Brand Ltd. z siedzibą Unit 10, Enterprise Court, Farfield Park, Rotherham, S63 5DB, England, zarejestrowaną w Companies House pod numerem 09476258, VAT ID zakładu w Polsce (NIP) PL5263518955, email biuro@oxide.pl

Informuje o spostrzeżeniu nielegalnych treści w związku z usługami hostingowymi świadczonymi przez Adresata.

Szczegółowe powody zgłoszenia: ……………………………………………………………………………………

Dokładna elektroniczna lokalizacja informacji (np. dokładny adres/adresy URL, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację tych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu): ………………………………………………………………………………………………………………………..

Oświadczam, iż zgodnie z powziętym przeze mnie w dobrej wierze przekonaniem informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Data ……………………………

*Imię i nazwisko/nazwa podmiotu dokonującego zgłoszenia ……………………………

* z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE (Przestępstwa związane z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, wykorzystaniem w celach seksualnych, pornografią dziecięcą, nagabywaniem dzieci do celów seksualnych)